根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员****:好评
第二次来丽江了,记得上一次来住的是大研古镇,这次选择了束河古镇,真的觉得很舒服,尤其这家店的独特设计及氛围,浮躁的心情得到了安宁,适合过来好好享受一下丽江的慢生活
会员2347:好评
服务员很热情,但是自已做的早餐不敢恭维*酒店在山上,很安静,装修很有品味,选用的建材很高档*但个人觉得980的房费太贵,没有什么惊喜*唯一的惊喜就是酒店养的三条狗狗,一条金毛,一条大白熊和一条沙皮超可爱!
流星赶月:好评
酒店很一般,2000多元一晚不值得,下次不会再去了。